1. Úvodné ustanovenia

Tieto VOP upravujú vzťahy medzi dodávateľom a odberateľom v oblasti poskytovania služieb 3D tlače, 3D skenovania a CAD modelovania. Odoslaním objednávky alebo akceptovaním cenovej ponuky odberateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Zmluvný vzťah vzniká na základe písomného potvrdenia cenovej ponuky odberateľom (emailom). Cenová ponuka je vypracovaná na základe dopytu a zaslaných podkladov (foto, 3D model, nákres). Súčasťou ponuky je odhadovaný termín dodania a špecifikácia materiálu.

3. Platobné podmienky

Cena za dielo je stanovená v cenovej ponuke. Dodávateľ si vyhradzuje právo požadovať zálohovú platbu vo výške 50 - 100 % z ceny vopred, najmä pri nových zákazníkoch alebo pri zákazkách s vysokými materiálovými nákladmi. Splatnosť faktúr je štandardne 7-14 dní, ak nie je dohodnuté inak. Dodávateľ nie je platiteľom DPH. Uvedené ceny sú konečné.

4. Špecifiká 3D tlače a materiálov

Odberateľ berie na vedomie, že 3D tlač (technológiou FDM/FFF) má svoje technologické limity (viditeľnosť vrstiev, smerová pevnosť). Výber materiálu (ASA, ABS, Nylon a pod.) je konzultovaný s odberateľom, avšak za finálne nasadenie dielu v prevádzke a jeho bezpečnosť nesie zodpovednosť odberateľ.

5. Odstúpenie od zmluvy (Dôležité!)

V zmysle § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar vyrobený na mieru). Keďže každý 3D vytlačený diel je unikátny kus vyrobený na zakázku, po začatí výroby nie je možné od zmluvy odstúpiť bez úhrady vzniknutých nákladov.

6. Reklamácie

Záruka sa vzťahuje na výrobné vady a súlad s dohodnutou špecifikáciou (rozmery, materiál). Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym mechanickým namáhaním, tepelným preťažením nad rámec technického listu materiálu alebo bežným opotrebením dielu v prevádzke.

7. Autorské práva a CAD modely

Pokiaľ dodávateľ vytvorí CAD model (digitálny návrh) na základe požiadavky odberateľa, autorské práva k tomuto modelu patria dodávateľovi, ak nie je písomne dohodnuté inak. Odberateľ platí za službu zhotovenia fyzického dielu, nie za odovzdanie zdrojového súboru, pokiaľ to nebolo súčasťou dohody.

8. Zodpovednosť za škodu

Dodávateľ nezodpovedá za žiadne nepriame, náhodné alebo následné škody (strata zisku, odstávka výroby) vzniknuté v dôsledku zlyhania 3D vytlačeného dielu. Zodpovednosť dodávateľa je limitovaná do výšky ceny objednaného dielu.

Orgán dozoru:

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
ba@soi.sk

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Kupujúci (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Platforma na riešenie sporov online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

V Bratislave, dňa 4. 4. 2026